Service Excellence: Membuat Pelanggan Merasa Benar-Benar Dilayani
Dalam webinar 3 jam ini, peserta akan mempelajari prinsip-prinsip dasar service excellence, memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan, membangun komunikasi pelayanan yang positif, menangani pelanggan yang sulit, serta mengubah setiap interaksi menjadi pengalaman yang lebih berkesan.